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8月5日起,西海岸溫馨校車公司緊抓暑期“黃金檔”,以 “培訓 + 考核” 模式開展為期四天的全員崗位技能考核,以賽促學、以練提質,為新學期學子平安出行筑牢根基。
上午9 時,集團會議中心第二會議室里的專題培訓干貨滿滿。從儀容儀表規范到家校溝通技巧,從日常流程標準化執行到突發狀況應急處置,全方位課程精準補齊照管員工作短板。“考核要真刀真槍檢驗水平”,校車公司經理于洪江強調,需聚焦服務細節與臨場應變,確保每位照管員經得起實戰檢驗,讓學生乘車既安全又舒心。
13 時,技能考核正式拉開帷幕。照管員通過抽簽依次進入 “晨送”“晚接” 情景模擬環節,工作人員化身 “調皮學生” 與 “較真家長”,以 “突然打鬧”“故意提問” 等方式 “刁難”,考驗應急處置與溝通引導能力。照管員們從容應對,從規范問候到流程把控,從矛盾化解到耐心答疑,盡顯扎實業務功底。“這次練兵既看到了差距,更收獲了成長。”照管員趙慧感慨道。
校車公司將以此次崗位技能考核為契機,持續鍛造專業化、高素質的照管員團隊,讓暑假里的學習成果,成為新學期服務提質增效的強勁動能,為守護學子平安出行筑牢堅實防線。
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